Foire aux questions – Enlèvement Épave
Q : Proposez-vous l’enlèvement d’épave gratuitement ?
Oui, notre service est 100% gratuit, sans aucun frais caché.
Q : Intervenez-vous dans tous les départements d’Île-de-France ?
Oui, nous couvrons l’ensemble de l’Île-de-France : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95.
Q : Quels sont les horaires d’intervention ?
Nous intervenons du lundi au dimanche, de 7h à 23h.
Q : Quel type de véhicule pouvez-vous enlever ?
Tous types de véhicules : voiture, moto, scooter, utilitaire, camping-car, véhicule sans permis, etc.
Q : Mon véhicule est brûlé, pouvez-vous l’enlever ?
Oui, nous enlevons aussi les véhicules brûlés, épaves complètes ou partiellement désossées.
Q : Dois-je être présent lors de l’enlèvement ?
Il est préférable d’être présent, mais nous pouvons convenir d’un autre arrangement en cas d’absence.
Q : Faut-il avoir la carte grise ?
Oui, sauf cas particuliers. En cas de perte, nous vous aidons à régulariser la situation.
Q : Que faire si ma carte grise est perdue ?
Vous devez fournir une déclaration de perte et un justificatif d’identité. Nous vous accompagnons dans cette démarche.
Q : Fournissez-vous un certificat de destruction ?
Oui, il est délivré par le centre VHU agréé après traitement du véhicule.
Q : Est-ce que l’enlèvement est légal ?
Oui, nous travaillons exclusivement avec des centres VHU agréés par la préfecture.
Q : Est-ce que je peux annuler ma carte grise après l’enlèvement ?
Oui, grâce au certificat de destruction, vous pouvez effectuer la radiation du véhicule.
Q : Combien de temps dure l’intervention ?
L’intervention dure entre 15 et 30 minutes selon l’accessibilité de l’épave.
Q : Pouvez-vous enlever un véhicule dans un sous-sol ?
Oui, nos épavistes sont équipés pour accéder à des endroits difficiles comme les parkings souterrains.
Q : Quels sont les délais d’intervention ?
Nous intervenons généralement sous 24 à 48h après prise de contact.
Q : Mon véhicule ne roule plus, cela pose-t-il problème ?
Aucun souci, nous enlevons aussi les véhicules non roulants.
Q : Dois-je faire des démarches administratives ?
Nous vous guidons dans toutes les démarches nécessaires (certificat de non-gage, carte grise barrée, etc.).
Q : Puis-je vous confier plusieurs véhicules ?
Oui, nous pouvons planifier un enlèvement groupé pour plusieurs véhicules.
Q : Proposez-vous des devis ?
Oui, chaque demande est étudiée gratuitement et sans engagement.
Q : Travaillez-vous avec les collectivités ?
Oui, nous collaborons avec des collectivités locales, bailleurs, garages, et entreprises.
Q : L’enlèvement est-il possible sur la voie publique ?
Oui, sous réserve d’avoir l’autorisation du propriétaire du terrain ou un mandat.
Q : Mon véhicule est gagé, que faire ?
Un véhicule gagé ne peut pas être détruit sans lever l’opposition. Contactez-nous pour vous aider.
Q : Dois-je prévenir mon assurance ?
Oui, une fois le véhicule détruit, vous pourrez résilier votre contrat avec le certificat.
Q : Le service est-il écoresponsable ?
Oui, tous les véhicules sont dépollués et recyclés selon les normes européennes.
Q : Puis-je prendre rendez-vous en ligne ?
Oui, via notre formulaire de contact disponible 24h/24.
Q : Puis-je joindre vos services par téléphone ?
Oui, appelez-nous au 01 89 70 11 27.
Q : Intervenez-vous dans les zones rurales ?
Oui, nous couvrons aussi bien les grandes villes que les zones moins accessibles.
Q : Que deviennent les pièces du véhicule ?
Elles sont recyclées ou détruites selon leur état et leur dangerosité.
Q : Est-ce que le service est assuré ?
Oui, toutes nos interventions sont couvertes par une assurance professionnelle.
Q : Proposez-vous des horaires flexibles ?
Oui, nos horaires s’adaptent à vos disponibilités de 7h à 23h.
Q : Puis-je vous envoyer les documents par mail ?
Oui, c’est même recommandé pour gagner du temps.
Q : Travaillez-vous avec des particuliers uniquement ?
Non, nous travaillons aussi avec les professionnels et les administrations.
Q : Intervenez-vous le week-end ?
Oui, nos épavistes interviennent aussi les samedis et dimanches.
Q : Avez-vous besoin d’un code d’accès pour une résidence ?
Oui, merci de nous communiquer toutes les informations utiles avant notre passage.
Q : Peut-on fixer l’heure précise de l’intervention ?
Nous faisons au mieux pour respecter votre créneau horaire.
Q : Puis-je être indemnisé pour mon véhicule ?
Non, le service est gratuit mais ne prévoit pas de rachat de véhicule.
Q : Puis-je vous contacter par SMS ?
Oui, nous acceptons les demandes par SMS ou WhatsApp.
Q : Le véhicule doit-il être complet ?
Pas forcément. Même désossé ou sans roues, nous pouvons l’enlever.
Q : L’intervention peut-elle être urgente ?
Oui, en cas d’urgence, nous intervenons dans la journée selon disponibilité.
Q : Le service est-il accessible aux personnes âgées ?
Oui, nous simplifions les démarches et nous nous adaptons à toutes les situations.
Q : Acceptez-vous les demandes d’intervention groupée pour une copropriété ?
Oui, nous pouvons intervenir pour plusieurs épaves à la fois dans une même résidence.
